Praktyki dla kasjerów: jak obsługiwać terminal płatniczy

Dzisiejsi kasjerzy to coś więcej niż tylko operatorzy kas. Stanowią integralną część zespołu handlowego, który wykorzystuje swój instynkt i wyszkolenie, aby wywierać pozytywny wpływ na klientów. Aby być skutecznym jako kasjer, musisz wiedzieć, jak obsługiwać terminal płatniczy, który jest również znany jako elektroniczna kasa fiskalna. W tym artykule dowiesz się o różnych rodzajach terminali płatniczych i o tym, jak mogą one pomóc w usprawnieniu procesu kasowego. Czytaj dalej, aby poznać najlepsze praktyki obsługi terminala płatniczego, w tym różne tryby pracy i konkretne techniki, które poprawią Twoją wydajność.

Co to jest terminal płatniczy?

Terminal płatniczy to elektroniczne urządzenie służące do przyjmowania płatności. Terminale płatnicze występują w wielu formach, m.in. tradycyjnego samodzielnego terminala, komputera podłączonego do szuflady kasowej, urządzenia mobilnego, a nawet tabletu. W tym artykule omawiamy tradycyjny, samodzielny terminal płatniczy. Ten typ terminala jest używany w prawie wszystkich sklepach detalicznych i ma trzy główne części: klawiaturę, drukarkę paragonów i szufladę kasową. Klawiatura kasy fiskalnej służy do wprowadzania kodów produktów, wykonywania raportów i przetwarzania płatności. Drukarka paragonów służy do drukowania paragonów sprzedaży gotówkowej, kredytowej i kart podarunkowych. Szuflada kasowa służy do przechowywania pieniędzy do czasu, gdy będą one potrzebne do kolejnej transakcji. Szuflada jest podłączona do terminala płatniczego.

Najlepsze praktyki kasjera

Na początek należy witać klientów z uśmiechem. Ciepłe powitanie jest istotną częścią tworzenia pozytywnego doświadczenia zakupowego. Witając klientów, nie stój za kasą ze skwaszonym wyrazem twarzy. Pierwsze wrażenie klienta o Twoim sklepie lub restauracji często powstaje przy kasie. Następnie należy zarejestrować swoich klientów. Oznacza to, że musisz dowiedzieć się, co kupują, jakie ilości każdego przedmiotu i jaka jest jego cena. Możesz to zrobić na jeden z dwóch sposobów: Użyj skanera towarów (dla kilku pozycji) lub ręcznie wprowadź każdą pozycję. Rejestracja klientów jest kluczową częścią efektywnej kasy. Kiedy nadejdzie czas skanowania i/lub ważenia przedmiotów, upewnij się, że robisz to prawidłowo. Upewnij się, że skanujesz prawidłowe kody przedmiotów. Upewnij się, że przedmiot jest skierowany we właściwym kierunku. Upewnij się, że skanujesz właściwą liczbę pozycji i upewnij się, że każda pozycja jest dokładnie wyceniona. Ważąc artykuły, używaj wag przeznaczonych do żywności lub artykułów spożywczych albo waż je ręcznie. Upewnij się, że ważysz produkty w odpowiedniej kolejności. Upewnij się, że ważysz odpowiednią liczbę produktów i że każdy z nich jest dokładnie wyceniony.

Jak obsługiwać terminal płatniczy POS: Podstawy

Kiedy nadejdzie czas na rozpoczęcie procesu transakcji, musisz ustawić szufladę kasową w trybie otwartym. Teraz możesz spodziewać się kilku różnych rodzajów metod płatności. Kiedy klienci płacą gotówką, będą wkładać pieniądze do szuflady kasowej. Kiedy klienci płacą kartą kredytową, przeciągną swoją kartę przez czytnik kart kredytowych. Gdy klienci chcą użyć karty debetowej, powinni wybrać opcję „debet”. Maszyna poprosi ich o wprowadzenie kodu PIN. Gdy klient chce skorzystać z karty podarunkowej, powinien wybrać opcję „gift” i wprowadzić numer karty podarunkowej.

W dzisiejszym nowoczesnym świecie, coraz częstsze stają się terminale bezdotykowe, do których wystarczy tylko zbliżyć swoją kartę i płatność gotowa.

Finalizuj transakcję

Kiedy wszystkie przedmioty zostały zeskanowane i zważone, należy sfinalizować transakcję. Oznacza to, że musisz nacisnąć przycisk „suma” na terminalu płatniczym. Teraz urządzenie obliczy całkowitą należność, a także wydrukuje paragon. Jeśli klient płaci kartą debetową lub kredytową, najczęściej umieszcza on swoją kartę lub zbliża do odpowiedniego czytnika, następnie wpisuje PIN i jeśli tranzakcja zosatnie zaakceptowna należy wydrukować potwierdzenie zapłaty w dwóch egzemplarzach, dla klienta i dla organu sprzedającego.

Podsumowanie

Podsumowując, kasjerzy muszą wiedzieć, jak obsługiwać terminal płatniczy POS. Oznacza to, że musisz wiedzieć jak wprowadzać kody pozycji, skanować pozycje, ważyć pozycje i finalizować transakcję. Jeśli chodzi o skanowanie i ważenie przedmiotów, najważniejszą rzeczą jest zeskanowanie prawidłowego kodu przedmiotu. Jeśli chodzi o finalizację transakcji, najważniejszą rzeczą jest wprowadzenie należnej kwoty na terminalu i porpszenie klienta o zbliżenie lub umieszczenie w termianlu karty, używając odpowiedniego PINu do zakończenia transakcji.

5 powodów, dla których bycie trenem personalnym to idealna kariera dla Ciebie

Trening personalny to wymagająca praca, która wymaga wiele cierpliwości i wytrzymałości. Od popychania klientów do ich fizycznych granic po zachęcanie ich do zrobienia tego jednego, ostatniego kroku podczas zajęć, trenerzy personalni muszą być odporni i mieć doskonałe umiejętności komunikacyjne, aby odnieść sukces w tym zawodzie. Nie jest to zawód dla każdego, ale jeśli szukasz czegoś innego, ambitnego i satysfakcjonującego, zostanie trenerem personalnym może być idealną karierą dla Ciebie. W tym wpisie analizujemy 5 powodów, dla których bycie trenerem personalnym to idealna kariera dla Ciebie. Czy widzisz siebie w którymś z tych punktów? Jeśli tak, to czytaj dalej!

To Twoja pasja

Przede wszystkim, zostanie trenerem personalnym to Twoja pasja. Jeśli fascynujesz się fitnessem i sportem od najmłodszych lat i chciałbyś dzielić się tą pasją z innymi. Masz motywację, aby pomagać ludziom w poprawie ich zdrowia i poziomu sprawności poprzez ćwiczenia, wiedząc, że wpływasz na ich życie w pozytywny sposób. Będziesz świetnie pasował do zawodu trenera personalnego, jeśli masz nieodłączny napęd do pomagania innym poprzez fitness.

Jesteś sportowcem z zamiłowania

Jeśli jesteś zapalonym sportowcem, który rywalizował na wysokim poziomie, zostanie trenerem personalnym może być dla Ciebie świetną ścieżką kariery. Rozumiesz znaczenie odżywiania, posiadania dobrze zaplanowanego programu ćwiczeń i korzyści z odpoczynku między treningami. Masz pasję do pomagania innym w poprawieniu ich wyników sportowych i osiągnięciu ich celów fitness. Zostanie trenerem personalnym pozwoli Ci przynieść swoją wiedzę do innych i pomóc im osiągnąć swoje cele. Jako trener personalny mógłbyś dzielić się swoją pasją do sportu i fitnessu z innymi i pomagać im w osiąganiu ich celów.

Chcesz pomagać innym

Chcesz pomagać innym i widzisz siebie jako osobę zorientowaną na usługi, która świetnie sprawdziłaby się w roli trenera personalnego. Lubisz widzieć rezultaty swoich wysiłków i wiesz, że pomaganie innym w poprawie ich zdrowia i kondycji poprzez ćwiczenia jest niezwykle satysfakcjonujące. Jesteś typem osoby, która będzie się rozwijać w zawodzie zorientowanym na usługi i widzisz siebie pomagającego innym przez wiele lat. Będziesz świetnie pasować do zawodu trenera osobistego, jeśli masz pragnienie, aby pomóc innym poprawić swoje zdrowie i kondycję poprzez ćwiczenia.

Lubisz być aktywny fizycznie

Jeśli jesteś osobą naturalnie aktywną fizycznie, która lubi być w ruchu i być aktywna przez cały dzień, zostanie trenerem personalnym to dobry wybór kariery dla Ciebie. Lubisz być w ruchu i wykorzystywać swoją aktywność fizyczną, aby pomóc sobie w radzeniu sobie ze stresem. Jesteś pozytywną osobą, która lubi być towarzyska i rozmawiać z innymi przez cały dzień. Byłbyś świetnym trenerem osobistym, ponieważ jesteś naturalnie aktywny i cieszyłbyś się z bycia aktywnym fizycznie przez cały dzień, jednocześnie pomagając innym.

Chcesz mieć elastyczną pracę

Podoba Ci się pomysł posiadania elastycznej pracy, która pozwala Ci spędzać czas z rodziną i przyjaciółmi. Lubisz mieć kontrolę nad swoim harmonogramem i nie jesteś osobą, która pracuje wcześnie rano. Nie chcesz utknąć przy biurku przez osiem godzin dziennie i chcesz wykorzystać swoją kreatywność i pasję do fitnessu w swojej karierze. Zostanie trenerem personalnym pozwoliłoby Ci pracować, kiedy chcesz i być kreatywnym w swojej pracy.

Podsumowanie:

Jeśli jesteś zapalonym sportowcem, który rywalizował na wysokim poziomie, wewnętrznie zmotywowaną osobą, która ma pasję do fitnessu i sportu, lub naturalnie aktywną fizycznie osobą, która lubi być w ruchu i być aktywna przez cały dzień, zostanie trenerem osobistym jest świetnym wyborem kariery dla Ciebie. To wymagający zawód, który wymaga cierpliwości i odporności, ale jest również satysfakcjonujący i elastyczny.

Jak stworzyć idealny dress code dla swojej firm

Tworzenie silnej kultury firmy jest jednym z najważniejszych aspektów prowadzenia każdego biznesu. Badania wykazały, że kultura firmy jest obecnie jednym z głównych czynników branych pod uwagę, gdy ludzie szukają nowej pracy lub możliwości nawiązania kontaktów. Sposób, w jaki się ubierasz, nie tylko odzwierciedla Ciebie jako osobę, ale również Twoją firmę. Silny i jasno określony dress code pomoże stworzyć jednolitą tożsamość marki i zoptymalizować wydajność pracowników, nadając organizacji profesjonalny wizerunek i ostatecznie zwiększając retencję pracowników. Przyjrzyjmy się, dlaczego stworzenie skutecznego dress code’u w całej firmie jest tak ważne.

Komunikacja wartości i kultury marki

Jednym z głównych powodów posiadania obowiązującego w całej firmie dress code’u jest komunikowanie wartości i kultury marki. Dobrze zdefiniowany dress code nie tylko pokaże pracownikom, czego się od nich oczekuje, ale także pomoże klientom zidentyfikować organizację za pomocą zaledwie krótkiego spojrzenia na jej identyfikację wizualną. Może to być szczególnie pomocne, jeśli produkt lub usługa Twojej firmy są trudne do wyjaśnienia. Na przykład, jeśli działasz w branży modowej, stworzenie formalnego dress code’u da klientom poczucie rodzaju odzieży, którą produkujesz. Jeśli pracujesz w branży technologicznej, swobodny dress code może pomóc w komunikowaniu innowacyjnych i kreatywnych wartości Twojej firmy.

Buduj morale pracowników i zwiększaj produktywność

Silna kultura firmy jest niezbędna do zwiększenia morale pracowników i produktywności. Kiedy Twoi pracownicy czują się dumni z bycia częścią zespołu i wiedzą, czego się od nich oczekuje podczas pracy, będą bardziej zmotywowani i zaangażowani. Jasny i spójny dress code nie tylko pokaże pracownikom, że zależy Ci na ich rozwoju zawodowym i że szanujesz ich czas i wysiłek, ale także pomoże im poczuć się pewniej w tym, jak się prezentują. Na przykład firma, która produkuje wysokiej klasy modę dla sklepów detalicznych, może chcieć przyjąć formalny dress code jako część wizerunku swojej marki. Pracownicy w tego typu środowisku będą czuli się bardziej pewni siebie i dumni podczas pracy, jeśli będą wiedzieli, że oczekuje się od nich formalnego stroju.

Ustal profesjonalny wizerunek swojej firmy

Nawet jeśli Twoja firma jest mała i nie ma formalnego dress code’u, może mieć profesjonalny wizerunek. Jednak bez wyraźnego dress code’u, pracownikom może być trudno wiedzieć, jak prezentować się w sposób, który najlepiej reprezentuje Twoją firmę. Może to być szczególnie prawdziwe, jeśli Twoja firma ma zróżnicowany zespół, który może nie zgadzać się co do jednorodnego sposobu ubierania się. Na przykład, jeśli jesteś właścicielem małej firmy marketingowej, możesz rozważyć przyjęcie formalnego dress code’u, aby zaprezentować bardziej poważny i profesjonalny wizerunek. To może pomóc Ci przyciągnąć nowych klientów, którzy chcą pracować z poważną i ugruntowaną firmą.

Jak stworzyć idealny dress code dla swojej firmy

Istnieje wiele różnych czynników, które należy rozważyć przy tworzeniu ogólnofirmowego dress code’u. Chociaż nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania, oto kilka kluczowych uwag, o których należy pamiętać podczas opracowywania dress code’u dla swojej organizacji:

– Jaki poziom wiedzy specjalistycznej posiadają? Jak to wpływa na sposób ubierania się?

– Lokalizacja/środowisko – Gdzie i jak często pracują pracownicy? Czy pracują w biurze, czy są w ruchu? W jakim środowisku pracują?

– Kultura i wizerunek – jaki wizerunek chcesz przekazać za pomocą swojego dress code’u? Czy są jakieś wartości marki, które chcesz podkreślić za pomocą swojego dress code’u? Jaki rodzaj kultury chcesz rozwijać w swoim miejscu pracy?

– Kultura firmy – jaka jest kultura Twojej firmy? Czy jest ona formalna czy swobodna?

Wnioski

Tworzenie silnej kultury firmy jest jednym z najważniejszych aspektów prowadzenia każdego biznesu. Badania wykazały, że kultura firmy jest obecnie jednym z głównych czynników branych pod uwagę, gdy ludzie szukają nowej pracy lub możliwości nawiązania współpracy. Sposób, w jaki się ubierasz, nie tylko odzwierciedla Ciebie jako osobę, ale także Twoją firmę. Silny i jasno określony dress code pomoże stworzyć jednolitą tożsamość marki i zoptymalizować wydajność pracowników, nadając organizacji profesjonalny wizerunek i ostatecznie zwiększając retencję pracowników.

Kawiarnia – jak napisać udany biznespla

Pisanie biznesplanu może wydawać się trudnym zadaniem, ale jest to najlepszy sposób, aby pomóc Ci rozpocząć działalność kawiarni. Dokument ten da Ci jasną wizję tego, jak ma wyglądać Twój biznes i jak ma odnieść sukces. Dobry biznesplan jest niezbędny przy rozpoczynaniu każdego przedsięwzięcia biznesowego, ale jest szczególnie ważny, jeśli szukasz zewnętrznego finansowania. Ten artykuł omawia wszystko, co musisz wiedzieć o pisaniu biznesplanu dla swojej kawiarni, w tym co powinien zawierać i jak to zrobić skutecznie. Jeśli uważasz, że Twój pomysł na biznes może wymagać więcej wsparcia niż tylko ten artykuł, istnieje wiele zasobów internetowych, które mogą pomóc w opracowaniu kompleksowego biznesplanu.

Co zawiera biznesplan?

Biznesplan jest szczegółowym dokumentem, który nakreśla zarys Twojego nowego biznesu kawiarnianego. Będzie on zawierał informacje o Twoim modelu biznesowym, strategii marketingowej, prognozie finansowej i nie tylko. Istnieje wiele różnych rodzajów biznesplanów, ale najbardziej powszechne to plan marketingowy, model biznesowy, prognoza finansowa i analiza SWOT. Najlepiej jest użyć kombinacji tych elementów podczas tworzenia biznesplanu. Możliwe jest napisanie jednego kompleksowego biznesplanu, ale zazwyczaj łatwiej jest podzielić go na różne części.

Plan marketingowy – powinien zawierać informacje na temat odbiorców i ich potrzeb, konkurencji oraz sposobu reklamowania kawiarni.

Model biznesowy – zagłębia się w szczegóły dotyczące tego, jak będzie funkcjonował Twój biznes. Powinien zawierać informacje na temat modelu przychodów, struktury kosztów i wydatków.

Prognoza finansowa – wyszczególnia, ile pieniędzy będzie potrzebnych do uruchomienia i prowadzenia kawiarni. Zawiera ona informacje na temat prognozy przepływów pieniężnych, prognozy zysków i strat oraz analizy progu rentowności.

Jak napisać biznesplan dla kawiarni?

Jeśli chodzi o pisanie biznesplanu, najlepszym podejściem jest bycie realistą. Kuszące jest zawarcie w nim wszystkiego, czego chcesz w swojej kawiarni i każdego potencjalnego wyniku, ale lepiej być pragmatycznym. Zacznij od szablonu, ale nie próbuj dopasować swojej kawiarni do z góry ustalonego formatu. Zamiast tego zacznij od zadania sobie następujących pytań: Jakie są mocne i słabe strony Twojej kawiarni?

Czym Twoja kawiarnia różni się od konkurencji? Jak będziesz wykorzystywać mocne strony i pokonywać słabości? Jakiego kapitału potrzebujesz, aby uruchomić swoją kawiarnię? W jaki sposób będziesz finansować swoją kawiarnię? Jakie są cele Twojej kawiarni? Jaka jest misja i wizja Twojej kawiarni? Jaka jest Twoja przewaga konkurencyjna? Odpowiadając na te pytania, zaczniesz budować obraz kawiarni, którą chcesz założyć. Po wykonaniu tego ćwiczenia możesz przekształcić swoje przemyślenia w biznesplan. Biznesplany nie są tylko jednorazowymi dokumentami. Najlepsze biznes plany kawiarni to żywe dokumenty, które są regularnie aktualizowane. Należy pamiętać o regularnym aktualizowaniu biznesplanu w miarę rozwoju i ewolucji kawiarni.

Jak znaleźć dobrą lokalizację?

Lokalizacja Twojego lokalu jest jedną z najważniejszych decyzji, jakie podejmiesz jako właściciel. To ona będzie dyktować, kim jest Twoja baza klientów, ile pieniędzy zarabiasz i jak długo Twój biznes będzie trwał. Aby znaleźć dobrą lokalizację, należy zacząć od zastanowienia się nad klientem docelowym. Gdzie mieszkają? Gdzie pracują? Gdzie spotykają się towarzysko? Powinieneś także spojrzeć na strony internetowe z nieruchomościami, które pozwalają na wyszukiwanie nieruchomości komercyjnych według słów kluczowych. Po znalezieniu potencjalnej lokalizacji, należy rozważyć takie rzeczy jak przepływ ruchu, parkowanie, chodnik. Należy również sprawdzić wszelkie kwestie związane z zagospodarowaniem przestrzennym lub pozwoleniami na budowę, które mogą być wymagane dla proponowanego biznesu. Po znalezieniu potencjalnej lokalizacji należy ją jak najdokładniej zbadać. Sprawdź jego historię, sprawdź, czy w pobliżu nie ma budowy i odwiedź to miejsce o różnych porach dnia, aby zobaczyć, jak bardzo jest oblegane.

Plan marketingowy

Plan marketingowy powinien zagłębić się w docelową grupę odbiorców, do której chcesz dotrzeć ze swoją strategią marketingową, konkurencję na twoim rynku oraz kanały, których użyjesz, aby dotrzeć do swoich odbiorców. Powinien zacząć się od zidentyfikowania rynku docelowego i podzielenia go na segmenty demograficzne. Powinien również spojrzeć na to, gdzie są Twoi klienci, jak podejmują decyzje i jak możesz do nich dotrzeć. W zależności od wielkości rynku docelowego, może nie być potrzebny szczególnie rozbudowany plan marketingowy. Jeśli planujesz otworzyć specjalistyczną kawiarnię w dużym mieście, będziesz potrzebował bardziej rozbudowanego planu. Jednym z najważniejszych pytań, jakie należy sobie zadać podczas tworzenia strategii marketingowej, jest to, dokąd udają się Twoi klienci, zanim przyjdą do Twojej kawiarni. Gdzie zdobywają wiadomości? Gdzie rozmawiają o swoich zainteresowaniach? Gdzie robią zakupy? Gdzie piją kawę? Gdzie udają się po wypiciu kawy? Te pytania są krytyczne, ponieważ pomagają wyjaśnić, jak Twoje kampanie reklamowe dotrą do klientów.

Menu kawiarni i produkty

Ważne jest, aby zdecydować o rodzaju jedzenia i napojów, które chcesz serwować w swojej kawiarni, zanim zaczniesz pisać swój biznesplan. To pomoże Ci stworzyć kompleksowe menu, które ma szansę odnieść sukces w Twojej kawiarni. Upewnij się, że nie wpadniesz tak bardzo w pułapkę składników, że zapomnisz o znaczeniu smaku. Sklepy z kawą są ogólnie skategoryzowane jako kawiarnie lub restauracje. Kawiarnie są definiowane jako serwujące głównie gorące napoje, takie jak kawa i herbata, i być może lekkie przekąski. Z drugiej strony, restauracje definiuje się jako serwujące głównie gorące posiłki. Chociaż możesz wybrać otwarcie kawiarni lub restauracji, powinieneś mieć pewność co do swojego menu i produktów od samego początku. Ułatwi to Twoje działania marketingowe.

Pracownicy i zarządzanie

Jednym z najważniejszych aspektów każdego biznesu jest zarządzanie, zwłaszcza w przypadku kawiarni. Kawiarnia to ruchliwe, społeczne miejsce. Niezwykle ważne jest, aby kierownictwo i pracownicy byli przyjaźni. To sprawi, że klienci poczują się jak w domu i chętniej będą wracać.

Powinieneś zastanowić się nad typem ludzi, którzy mieliby pracować w Twojej kawiarni. Chcesz ludzi, którzy pasują do kultury Twojej kawiarni? Czy takich którzy spasują Ci osobowością?. Dobrym sposobem na znalezienie potencjalnych pracowników jest dotarcie do osób, które pracują w innych kawiarniach w Twojej okolicy.

Słowa końcowe

Bez względu na to, jaki typ kawiarni zdecydujesz się otworzyć, pamiętaj, że ważne jest, aby być realistą. Jeśli Twoja kawiarnia ma odnieść sukces, musi być typem kawiarni, którego ludzie chcą i potrzebują. Ważne jest, aby poświęcić czas na stworzenie dokładnego i przemyślanego planu biznesowego przed otwarciem działalności. Dzięki temu będziemy mieć pewność, że jesteśmy gotowi na wszystkie wyzwania i możliwości, które wiążą się z otwarciem kawiarni.